RFI 審核報告 — 立誠資訊 × 雲界數位創新

聯合投標廠商分工

立誠資訊有限公司

統一編號：13169944

成立：民國 91 年 04 月（2002 年），24 年

員工：5 人

核心業務：ERP、財務稅務軟體

本案分工：客製監控告警資訊系統開發

認證：無

雲界數位創新股份有限公司

統一編號：00100089

成立：民國 114 年 01 月（2025 年 1 月），僅約 15 個月

員工：19 人（2026/04）

核心業務：智慧物聯網、AIoT（NeoEdge 平台）

本案分工：提供 NeoEdge 軟體平台

認證：英國 STL 全球 50 大邊緣運算企業；第三方資安稽核

各項回覆狀況

問項	狀況	說明
供應商基本資訊
公司名稱與登記資訊	✅	兩家公司均提供登記資訊連結
成立時間	✅	立誠 2002 年；雲界 2025 年 1 月（僅 15 個月）
員工人數	✅	立誠 5 人；雲界 19 人
主要業務範圍	✅	各自說明清楚
相關認證或獎項	⚠️	雲界有認證（STL 評選、第三方資安稽核）；立誠明確填寫「無」
技術架構
系統架構圖	✅	地端版、雲端版、地端接入雲端三種架構均有說明
技術堆疊說明	✅	Ubuntu + Docker + NeoEdge X/Central；Express.js（API）；React + NestJS（Web App）；PostgreSQL + MongoDB + Redis
資訊安全機制	✅	IEC 62443-4-2 SAR L2、TPM 2.0、PKI X.509、mTLS、TLS 1.2、RBAC、MFA、Audit Log（畫面錄影）
備援與災難復原	⚠️	文件前後矛盾：敘述說 12 小時備份 / RPO 24h，需求對照表說 5 分鐘差異備份，需澄清
擴充性說明	✅	多工控協定、Restful API + SDK、AI 擴充夥伴、海外合作網路（越南/馬來西亞/泰國）
成功案例 / 參考客戶
相關產業案例（至少3個）	⚠️	提供 4 案，但工業監控相關僅 2 案（詳見下表）
客戶推薦信或聯絡方式	✅	4 案均提供客戶聯絡人姓名
專案規模與成效說明	⚠️	案例 1（三菱電梯）受 NDA 限制無法揭露，其餘有說明
服務與支援
導入服務內容	✅	三階段部署計畫（V1.0 → V1.1 → V1.2），供裝 SOP 完整
教育訓練計畫	✅	6 門課程分角色設計（IT/OT/桶槽廠商），共 12 小時，附中英文教學影片
維護支援 SLA	✅	雲端版 99.9% 可用度，附費用抵減比例表（5%/10%/15%），RTO 8 小時
客服管道與回應時間	⚠️	Email 09:00–18:00（7天）；客服信箱為個人 Gmail（ckp6250@gmail.com）
時程與報價
預估導入時程	✅	4 個月開發 + 1 個月測試，共 5 個月
各階段里程碑	✅	需求分析 30 天 / 開發 90 天 / 整合測試 30 天，各附人天數
關鍵路徑分析	⚠️	有提及，但未以甘特圖視覺化呈現
概估總成本	✅	建置費總計 239 萬元，三張費用表結構清楚（地端買斷 / 雲端月租 / 建置費分開）
成本結構說明	✅	每場域地端約 12.8 萬；雲端年費 25,200 元；MMS 移轉費標示 XXXX（需個案報價）
付款條件建議	✅	簽約 30% / 進入整合測試 40% / 驗收 30%，Payment Term 30 天

成功案例詳細評估

#	客戶	工業監控相關	說明
1	台灣三菱電梯	✅ 高度相關	AIoT 電梯維運管理，OT 場域監控 —— 但受 NDA 保護，無法揭露細節
2	進金生國際（ENERVISION）	✅ 相關	能源戰情管理平台，NeoEdge 負責 OT 場域資料採集
3	合信汽車工業	❌ 不相關	ERP 系統（立誠負責），與工業監控無直接關聯
4	名曜聯合會計師事務所	❌ 不相關	稅務會計系統（立誠負責），與本案完全無關

核心亮點

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IEC 62443-4-2 工業資安認證 — NeoEdge 平台為本次 RFI 中唯一取得工業 OT 場域資安合規認證的方案，符合工廠自動化場域的資安要求。
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最直接相關的工業監控實績 — 三菱電梯（NDA）＋ ENERVISION 電力監控，為兩家廠商中唯一具工業監控類案例背景者。
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容器化架構，部署彈性最高 — Ubuntu + Docker + NeoEdge，地端版與雲端版架構清晰分離，可依框達場域需求彈性選擇部署模式。
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報價結構最透明完整 — 地端版（建置 + 場域費）/ 雲端版（建置 + 年費）分開清楚報價，為兩家中報價格式最規整者。
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SLA 量化承諾最明確 — 雲端版 99.9% 可用度、重大事件 RTO 有量化說明，為兩家中服務水準承諾最具體者。

主要疑慮

🔴 高風險 1｜雲界數位創新成立僅約 15 個月

雲界成立於 2025 年 1 月，至審核日僅約 15 個月。公司幾乎無長期營運記錄，承諾 99.9% SLA 的基礎存疑。建議要求提供財務概況、股東背景及資本額說明。

🔴 高風險 2｜提案方案仍在早期驗證階段

提案的三階段部署計畫（V1.0→V1.1→V1.2）顯示立誠×雲界的解決方案尚在初期驗證中：Phase 1（V1.0）將以 5 家台灣客戶案場驗證 SOP 與 Bug Fix 效率。桓達若率先導入，將承擔早期用戶（Beta testing）風險。

🔴 高風險 3｜備份 RPO 數據前後矛盾

敘述段落：每 12 小時備份，RPO 最多回復至前 24 小時。需求對照表：每 5 分鐘差異備份。兩處數據不一致，需澄清實際 RPO 承諾。

🟡 中風險 4｜聯合投標責任歸屬不明

主契約方未指定，若發生問題時立誠與雲界之間的責任界面不清楚，亦未說明其中一方停業時的服務延續機制。

🟡 中風險 5｜立誠資訊規模小且業務不對口

立誠僅 5 人，核心業務為 ERP 與財務稅務，卻在本案負責最重要的客製系統開發（前後台合計費用約 130 萬元）。其工業監控系統開發能力需進一步確認。

🟡 中風險 6｜客服信箱為個人 Gmail

官方客服信箱為 ckp6250@gmail.com，非企業網域信箱，服務流程尚未成熟，專業性存疑。

🟡 中風險 7｜MMS 資料移轉費用未定

費用表中明確標示「XXXX（目前無法預估）」，為不確定的額外成本，需在 RFP 前要求提供估算範圍。

🟢 輕微 8｜I/O 控制符合度 80%，非 100%

需與桓達確認 FineLink Modbus Write Command 規格。這是合理說明，但需在需求分析階段儘早完成確認。

🟢 輕微 9｜記錄頻率未遵循 RFI 指定（技術上更佳）

RFI 要求 60/120 分鐘記錄頻率，但提案說明維持 10 分鐘仍可達 <3 秒查詢效能。技術上更好，但顯示供應商未完全對齊 RFI 的具體需求描述。

🟢 輕微 10｜地端版採 Ubuntu OS

符合 RFI 的 Linux 規格，但若桓達人員對 Linux 環境不熟悉，需納入額外教育訓練成本。

RFP 建議納入事項

1
聯合投標需明確指定主契約方（Prime Contractor），並說明各方法律責任範圍與分工
2
要求雲界數位創新提供財務概況或股東背景說明，以及 NeoEdge 現有正式商轉（非試運行）客戶數量
3
要求澄清備份策略與 RPO 確切承諾數值（12h vs 5min 矛盾必須解決），統一版本納入合約
4
MMS 資料移轉費用需提供估算範圍（最低～最高），不得以「XXXX」帶過
5
要求針對 I/O 控制 80% 符合度，在 RFP 回覆前完成 FineLink Modbus Write Command 規格確認
6
明定 SLA 最低標準（雲端版 99.9% 可用度；重大事件 RTO ≤ 8 小時，RPO ≤ 1 小時）
7
要求提供企業網域客服信箱，個人 Gmail 帳號不得作為正式支援管道
8
要求說明公司存續保障機制（如雲界停止營運時，程式碼/資料保全方案）

📋 RFI 回覆初審報告